對此,大衆點評通過官方微博發布聲明,對因相(xiàng)關産品功能給用戶造成的困擾表示誠摯道歉,并提出了三條整改措施,包括新增“一鍵停用第三方全部社交關系”功能;通過微信登錄并導入好友(yǒu)關系,在支持用戶手動關注的情況下給予充分提示;增加包括一鍵設置“不讓别人通過微信、QQ等方式找到我”“取消關注好友(yǒu)”“移除粉絲”“黑名單”等新功能。
此前,據媒體報道稱,用戶在通過微信登錄大衆點評後,會看到微信好友(yǒu)關注餐廳、點評景點、簽到酒店的信息。對此,有質疑稱,大衆點評并沒有明确地提示用戶使用微信登錄後,就會将酒店、餐廳的簽到信息、關注信息、點贊信息或自己的地址信息分享給微信好友(yǒu),相(xiàng)關的隐私協議(yì)則被折疊。
“大衆點評出現(xiàn)微信好友(yǒu)去(qù)過的餐廳和酒店”,引發用戶投訴,對此,大衆點評展開自查。
在7月9日的聲明中,大衆點評稱,大衆點評打造好友(yǒu)關系鏈類産品功能的初衷,是(shì)希望有分享意願的用戶能夠通過大衆點評分享在生活中獲得的美好體驗,“但(dàn)我們也發現(xiàn)這類功能設計在用戶體驗方面存在考慮不周的地方,這與我們的初衷背道而馳。”
此外,媒體認爲,互聯網企業對用戶隐私保護不力,不是(shì)大衆點評一家的問題。一方面是(shì)因爲現(xiàn)在獲客成本高,各個企業試圖通過各種手段拉新、提高用戶黏度,爲此不惜打“擦邊球”。更重要的,也是(shì)因爲我國目前對用戶信息保護、使用還沒有系統的、成型的法規,懲罰力度也不夠,企業違法成本低、用戶維權成本高。
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