現(xiàn)在，百姓找政府部門辦事，一般想到的都是(shì)到政務服務大廳。通過整頓作風，加強管理，現(xiàn)在政務大廳的服務有了很大好轉。但(dàn)相(xiàng)比于這種方式，現(xiàn)在其實還有一個更新更便捷的辦事窗口，那就是(shì)政府網站。既然是(shì)新窗口，就應該有新的面孔，更好的服務。但(dàn)記者最近調查卻發現(xiàn)，一些政府網站隻是(shì)徒有其表，不僅不能辦事，甚至連看都看不了。

　　近年來，各級政府、職能部門都建立了自己的網站，利用網站及時公開信息，爲老百姓辦事提供一些便民服務。那麽老百姓對政府網站的使用情況怎麽樣呢？

　　在采訪中，人們對政府網站的評價并不一緻，那麽政府網站建設的到底怎麽樣呢？記者對與老百姓關系最密切的縣區級政府網站進行了調查。根據規定，涉及公衆切身利益的、需要公衆廣泛參與或知(zhī)曉的政府信息，應當在形成或者變更之日起20個工作日内予以公開。記者随意點開了10個網站，其中5個網站信息公開的比較全面，像曆年的政府工作報告、各部門三公費(fèi)用、政府招标采購等内容都可以在網站上查到。但(dàn)還有5個網站信息公開就做得不夠完善了。

河南省南樂縣政府網站截圖

　　河南省南樂縣政府網站，首頁上寫着“熱烈祝賀網站升級改版成功”的字樣。看來當地政府非常重視網站建設。記者點擊南樂概況，想看看這個縣的基本情況，但(dàn)打開的頁面竟然是(shì)空的。再依次點擊同一欄下的風景名勝、鄉鎮概況等标簽也都沒有信息，其中，南樂地圖還是(shì)個壞鏈接。原來這些介紹南樂縣基本情況的标簽都隻是(shì)擺設。那麽南樂網的信息公開做得怎樣呢？我們看到網站上有專門的政務公開版塊，下設11個分類。記者依次點開這些标簽，發現(xiàn)政府機構、政府采購、重點項目都是(shì)空的，财政預算和政府工作報告也隻能查到2014年的。其中政府工作報告的公開時間也嚴重滞後，文件上顯示報告形成日期爲2014年2月26日，發布日期卻爲10個月之後。那麽前幾年的政府工作報告都在哪呢？記者打通了南樂縣政府的電話(huà)，工作人員(yuán)說不知(zhī)道是(shì)沒往上擱，還是(shì)文件太多清理了，他也不清楚。

四川省宜賓市南溪區網站截圖

　　四川省宜賓市南溪區網站，進入政務頁面，選擇政府工作報告選項，映入眼簾的卻隻有2012年的政府工作報告，報告形成日期爲2012年1月6日，發布日期卻往後拖了整整一年半，爲2013年8月28日。而2013年以來的政府工作報告更是(shì)不見(jiàn)蹤影。

　　根據工作人員(yuán)的指引，記者果然在宜賓市研究室的網站上看到了南溪區去(qù)年和前年的政府工作報告，但(dàn)如果沒有專門的電話(huà)溝通，想必很多人想不到到市政府一個部門的網站上去(qù)查詢區政府工作報告，另外，直到節目播出南溪區政府工作報告也依然沒有更新。

　　除了公開信息，近些年，爲了服務群衆，很多政府網站還推出了網上辦事窗口。在記者點開的10個網站中，有3個網站在這方面做得比較完善。其中以個網站上戶籍、生育、出入境等方面的辦事指南一目了然，而在另一個網站上，有些項目還可以提出在線(xiàn)申請。當然也有一些網站，建設的不夠盡如人意。

山東省昌樂縣網站截圖

　　山東省昌樂縣網站，向下滑動頁面，就可以看到在線(xiàn)辦事大廳，在這個闆塊中有網上辦事，百姓實事網上辦、場景式服務等欄目，看起來很周全。記者再嘗試使用場景式服務，點擊戶籍，打不開。點擊企業，打不開。

　　網頁打不開，網上辦事自然成了泡影。而有些網站雖然網頁能打開，但(dàn)也沒能辦成事。

江蘇省盱眙縣網站截圖

　　江蘇省盱眙縣網站，記者試着在上面尋找該怎麽辦理一胎生育服務證，看看能不能找到。滑動頁面，記者首先找到了一個便民服務欄目，看名字應該在這個欄目裏，但(dàn)仔細一看，原來這裏都是(shì)快遞、電話(huà)、地圖等與老百姓生活有關但(dàn)卻無須政府辦理的事項。記者再向下滑動頁面，又(yòu)看到了一個政府在線(xiàn)服務欄目，點擊，一個叫做盱眙政務大廳的頁面彈了出來。點擊導航條上的辦事指南，終于見(jiàn)到了婚育标簽。但(dàn)這一欄下隻有兩個文件《照顧再生育一個孩子審批》和《社會撫養費(fèi)征收》，仍然沒有一胎生育證辦理指南。

　　想查的東西查不到，想辦的事辦不了，别急，還有一招。很多網站都有互動窗口，供大家咨詢投訴，在互動窗口中，留言，得到答複，也算是(shì)通過網站辦了事。那麽實際中這條方法行得通嗎(ma)？

　　記者于4月17号在山東高青縣政府信箱中留言，咨詢如何辦理臨時身份證，但(dàn)到4月27日留言依然處于處理中。

　　在記者得催問下，直到5月5号，也就是(shì)留言18天後，高青縣網站才給出了答複。

　　如果留言咨詢等待時間太長，還有一個最直接的方式——打電話(huà)。很多網站都有聯系我們的選項，方便網友(yǒu)電話(huà)咨詢。但(dàn)這個方法也并非百試百靈。點擊遼甯省綏中縣網站上的聯系我們，頁面是(shì)空的。點擊焦作市山陽區網站上的直通電話(huà)，沒有反應，原來這并不是(shì)一個鏈接，隻是(shì)一張圖片。

遼甯省綏中縣網站截圖

焦作市山陽區網站截圖

　　“互聯網思維”、“互聯網+”是(shì)經濟社會發展的大方向，政府部門當然不能置身事外，而“互聯網+政務”的一個重要載體就是(shì)政府網站，承擔着轉變職能、創新服務、信息公開、回應關切的重任。但(dàn)從記者調查的情況看，現(xiàn)在一些政府網站顯然不能适應這種要求和趨勢。對于政府部門來說，政務大廳這種看得見(jiàn)的服務要做好，政府網站這種看不見(jiàn)的服務更要辦好，辦出水平。

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